2006年7月自考企业组织与环境试题历年真题

 2006年7月自考企业组织与环境试题 
(课程代码0797) 
(考试时间l65分钟，满分100分) 
注意事项： 
1．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、二题。选答题为23-26题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。60分为及格线。 
2．用圆珠笔或钢笔把答案按题号写在答题纸上，不必抄写题目。 
3．可使用计算器、直尺等文具。 
第一部分 必答题(满分60分) 
(本部分包括第一、二题，共60分) 
一、本题包括l---20二十个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填在括号内。 
1．有限责任公司的战略目标是由下列哪个主体制定的? 
A．董事会 B．董事长 C．CEO D．执行董事 
2．不参与经营活动的合伙人叫做 
A．无限责任合伙人 B．一般合伙人 C．不参与经营的匿名合伙人 D．非执行合伙人 
3．下列哪个术语描述一个人委派另一个人承担某项任务的能力? 
A．义务 B．授权 C．权力 D．责任 
4.下列哪类文件包含对企业现状和前景的分析? 
A．贸易帐户 B．联合备忘录 C．现金流量表 D．董事长工作报告 
5．允许其分支机构自主决策承担责任的组织叫做 
A．官僚型组织 B．分权制组织 C．集权制组 D.有机型组织 
6．把整体市场按一定标准进行划分后形成的子市场叫做 
A．地点 B．市场细分 C．分销 D．合理化 
7．下列哪项不属于固定资产? 
A．设备和设施 B．商誉 C．交通工具 D．预付款 
8．下列哪种文件的条款中阐述了注册公司的各级目标? 
A．企业联合文件 B．现金流量表 C．企业联合备忘录 D．资产负债表 
9．有限公司可以通过发行股票募集到的最大资金限额叫做 
A．发行资本 B．募集资 C．额定股本 D．所有者权益 
10．以下哪一项是“混合经济”的最佳解释? 
A．工业与农业并存的经济形式 B．国有企业与民营企业并存的经济形式 
C．国有经济成分与民营经济成分互相渗透的经济形式 
D．男女人数相当的经济形式 
11．净利润是指 
A．销售收入减毛利 B．毛利减销售成本 C．销售收入减销售成本 D．毛利减费用 
l2．产品销售在产品生命周期的哪个阶段比较稳定? 
A．导人期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 
13．减少管理级别、削减行政人员的过程叫做 
A．减小管理跨度 B．裁员 C．授权 D．减少管理层次 
14．合资企业是指 
A．两个组织合并为一个组织 B．两个个体组建一个合伙企业 
C．两个组织为了获取利润提供资金和专长组成一个新的企业 D．私人组织被政府部门接管 
15．下列关于泰勒的“例外原则”的最佳描述是 
A．管理者应将注意力放在核心业务上 B．管理者应将注意力放在日常事务上 
C．管理者应将注意力放在企业未能实现的目标上 D．管理者应将注意力放在财务管理上 
16．下列哪一对主体属于企业的外部利益相关者? 
A．股东与员工 B．政府与员工 C．管理者与顾客 D．顾客与政府 
17．“企业重组”是指 
A．购置现代化的制造设备B．改变生产方法C．采用先进技术改变管理职能D．运用新的规范改进产品 
18．下列哪个项目可以在企业的损益表中反映出来? 
A．商誉 B．销售成本 C．流动资产 D．运营资金 
19．改进现有产品以满足顾客需求的活动叫做 
A．产品研究 B．产品开发 C．产品设计 D．产品重置 
20．“外部”压力集团被定义为 
A．行业外部的集团 B．与政府有直接联系的压力集团 
C．与政府没有直接联系的压力集团 D．海外压力集团 
二、本题包括21--22两道题目，共40分。仔细阅读下面的案例，回答本部分的所有问题： 
CAP有限责任公司(本案例系虚构) 
CAP有限责任公司是一家中等规模，制造汽车电子元器件的工程公司。公司现有雇员350人，下辖两家工厂，公司计划在近期扩大生产，再开设一家新工厂。 
该公司已有十五年的历史，在产品可靠性和质量方面已经建立了良好的信誉。现任总裁罗纳德·钱，在就任的两年时间里，为了维持公司在市场中的地位进行了一系列重要的改革。 
CAP有限责任公司是一个家族式企业，罗纳德上任前，该公司采用的是自上而下的管理模式，罗纳德上任后，组建了新的管理团队，采用参与式管理模式。管理模式的改变受到了大多数员工的欢迎，但有些事情却受到了员工的抵制，导致公司的扩张计划受阻。 
公司的生产过程也发生了根本性的变革。改革前，CAP有限责任公司使用的是批量生产方式，而新系统采用的是JIT(准时生产系统)，并导入了TQM(全面质量管理)，这些变革也遭到员工的反对。生产总监保罗·林希望在全公司范周内进行一次全员培训，来解决这些问题。 
现有问题没有解决之前，在新的生产系统中进一步推行“工作团队”的改革提议，只能暂搁一边。 
尽管存在这些问题，公司销售状况依然良好，市场份额也得以保持。董事会已经认可了新的扩张计划，并给公司管理层投了信任票。 
21．CAP公司最近导入了全面质量管理和准时生产系统(20分) 
(1)请解释“全面质量管理”和“准时生产系统”的含义。(4分) 
(2)请指出成功导人全面质量管理和准时生产系统的必要条件。(8分) 
(3)公司为什么需要实施培训计划?请举出四种培训方式。(8分) 
22．从前，该公司采用自上而下的领导风格，而目前采用参与式管理模式。(20分) 
(1)请指出这两种领导风格的主要特点。(4分) 
(2)请问该公司的工人为什么会抵制管理层的改革建议?(6分) 
(3)Belbin把“工作团队”的发展阶段分为形成、振荡、规范、执行、解体五个阶段，请对这五个阶段给予解释。(10分) 
第二部分选答题(满分40分) 
(本部分包括第23—26题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分) 
23．(20分) 
(1)请解释“市场均衡”的含义。(8分) 
(2)请分析以下四种因素可能对“市场均衡”带来的影响： 
①所得税水平的下调(3分) 
②行业内成功的广告促销(3分) 
③商品间接税水准的上调(3分) 
④发现了原材料的新来源(3分) 
24．组织常常依据特定的“绩效指标”和“绩效目标”来衡量其是否成功。(20分) 
(1)请解释“绩效指标”和“绩效目标”的含义。(4分) 
(2)请指出组织可能采用的四种绩效指标，并分别说明这四种指标是如何被用来衡量绩效的。(8分) 
(3)请说明建立目标管理系统的要素。(8分) 
25．(20分) 
(1)请说明“正式沟通”与“非正式沟通”的不同。(8分) 
(2)请说出四种影响有效沟通的障碍，并说明如何克服每种障碍。(12分) 
26．(20分) 
(1)请解释“激励”的含义。(4分) 
(2)请列举四种激励因素，并说明该因素是如何激励员工的。(8分) 
(3)马斯洛与赫兹伯格都对员工的激励因素进行了调查研究。请比较马斯洛与赫兹伯格激励理论的相同点和不同点。(8分)