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2016下半年人力资源管理师一级考前必备试题(13)

  1[简答题]

  【文件四】

  类别:电子邮件

  来件人:艾克威劳动关系主管

  收件人:曹建明人力资源总监

  日期:5 月17日

  曹总:

  集团公司在年初的战略规划中,强调要在未来五年控制公司的长期人力成本。潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本,一是公司正在试点的“无人售货超市项目”,二是要用五年时间将

  50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式。目前,超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派 遣模式,他们的经验值得我们学习,公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化。目前,劳务 派遣的员工占总员工的人数不到 8%。我认为这个任务非常艰巨,会遇到各种难以预料的困境,也会涉 及到人力资源管理的各个方面,我想听听您的看法,以便开展下一步工作。

  参考解析:

  回复方式:电子邮件

  回文内容:

  观点:采用专业化和实用化结合的积极的方法。

  内容:

  1、此问题是一个遵循廉价战和吸引策的战部署的思想发布: 即:以降低成本为核心目标,全面控制人力成本。

  【问题基本格调-战归属问题】

  2、控制成本的方向是正确的,但不要走偏到无限地降人力低成本的理解上: 即:控制人力成本,是减少浪费,有效使用,过低的降低成本,会适得其反。

  【正确理解控制人力成本含义,把握人力成本的方向】

  3、降低成本同时,还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才: 即:控制人力成本,要与吸引人才配合,搞好二者平衡发展。【细致说明辩证关系】

  4、通过两种途径控制人力成本的方向是正确的,但要注意其局限性: 即:有些岗位不能够全部使用这些方法。 【注意事项】

  5、调查公司内各种用工形式的实际情况: 即:调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等; 【调查情况】

  6、对于劳务派遣用工形式,要正确把握他的限度: 即:(1)理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式,适合固定工种和用工形式;

  (2)理货和收银等岗位占少数,营业员占多数,如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式,完 成 50%的任务,还是完全有可能的。 【落实问题】

  7、“无人售货超市项目”也有其有限性,注意在货物丢失和设备故障灯方面的客观不及事情和问 题,从而,正视客观可能的问题或风险: 即:注意技术先进而不及的工作及其岗位。【落实问题】

  8、除了这两种降低人力成本的方式,还有雇佣非全日制的其他方式用工: 即:临时工之类。 【补充措施】

  9、公司用工方式,要适应企业发展战的要求,适应各类员工的特点: 即:这个企业同时也肩负着创新的战,应该兼顾。 【战检验及相关】

  10、还应该注意这些方式对于人力资源其他模块的相关程度: 即:对于与其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等。 【模块相关】

  11、不要忽视此两类方式之外的人员的发展: 即:管理人员的重要性,其发展与用工的冲击,及晋升策等的关联。 【相关问题】

  12、注意此两类之间的问题:即:“无人售货超市项目”与劳务派遣的关系及关联。

  2[简答题] 集体谈判双方坚持点的确定主要取决于哪些因素?

  参考解析:

  其一,宏观经济状况。经济处于繁荣时期,供给与需求、生产与消费均比较兴旺,有利于提高工会的坚持点;同时,市场的景气与繁荣,也存在着提高雇主坚持点的倾向。经济处于停滞时期,有增强雇主交涉力量和降低其坚持点的倾向。此时,工会的坚持点也可能下降。

  其二,劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度。若劳动力市场供大于求,结构紧张,将增强雇主的交涉力量;反之,将增强工会的交涉力量。雇员的工会化组织程度低,大量低工资劳动力广泛存在,将增强雇主的交涉力量;反之,将增强工会的交涉力量。

  其三,企业货币工资的支付能力。这主要取决于企业的劳动生产率、市场的开拓状况和企业的经营效益。

  其四,其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。

  3[简答题] 说明企业集团的基本特征。

  参考解析:

  (1)企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。企业集团的各成员企业包括母公司、子公司和其他成员企业,它们都是具有独立法人资格的单独企业,各自独立依法享有民事权利和承担民事责任。而企业集团本身不是法律主体,没有民事权利,不承担民事责任,既不是统负盈亏的经济实体,也不具备总体法人地位。企业集团只是建立在控股、持股基础上的法人集合。

  (2)企业集团以产权为主要联结纽带。集团企业之间有多种联结纽带,但是以产权联结纽带为主。企业集团以母子公司为主体,这是企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征。

  (3)企业集团以母子公司为主体。企业集团的主体是核心层和紧密层。核心层就是集团公司,实质上具有控股公司、母公司性质,也就是核心企业;紧密层是若干全资子公司、控股公司。

  (4)企业集团具有多层次结构。集团企业间按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构。

  1)第一层次企业是集团公司,实质是控股公司、母公司性质,也称核心企业。

  2)第二层次企业包括控股层企业、参股层企业和协作层企业。

  3)第三层次企业由一级子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公司组成。

  4[简答题] 简述团队绩效考核指标的分类。P361

  参考解析:

  (1)主要指标:完成团队职责比较重要的指标,设置不同的百分比权重。

  (2)辅助指标:重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标。

  (3)整体指标:团队整体绩效指标。包括职能实现类指标、团队建设类指标、业务提升类指标、健康运作类指标、客户满意度指标等。按团队职能侧重点不同设置不同的权重系数。

  (4)否决指标:各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的“否决”指标,该指标不占权重,但该项指标如果未达到标准,团队的整体业绩要扣减一定的分数,或乘以一定比例的系数(数值在0~1)。

  5[单选题]()属于对晋升结果进行评估的方法。

  A.面谈法B.主管评定法C.配比比较法D.升等考试法

  参考答案:A

  6[单选题]逻辑思维在创新中的局限性不包括(  )。

  A.常规性 B.严密性 C.推理性 D.稳定性

  参考答案:C

  参考解析:

  逻辑思维在创新中的作用

  积极作用:发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高

  局限性:常规性、严密性、稳定性

  7[单选题]员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的(  )部分。

  A.问题 B.基本信息 C.意见征询 D.说明

  参考答案:A

  参考解析:

  绩效管理调查问卷:

  基本信息:问卷填写者的相关信息

  问卷说明:问卷的目的,填写方法,填写原则

  主体部分:问题部分

  意见征询:设置在末尾,填写对本次问卷调查的意见和建议

  8[单选题]传统的绩效评价体系以()指标为主。

  A.财务B.市场C.能力D.态度

  参考答案:A

  9[多选题]心理测试施测的标准化包括(  )。

  A.相同的题目

  B.相同的测试环境

  C.相同的指导语

  D.相同的评分标准

  E.相同的时间要求

  参考答案:A,B,C,D

  10[多选题]员工援助计划的意义在于(  )。

  A.提高员工的工作生活质量

  B.降低企业的成本

  C.增加企业的收益

  D.改善组织文化

  E.改善组织形象

  参考答案:A,B,C,D,E

  参考解析:

  EAP的意义:

  直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况,提高组织绩效(1美元成本∶5~16美元绩效)

  (一)个人层面:提高员工的工作生活质量。包括增进个人身心健康、促进心理成熟、减轻压力和增强抗压的心理承受能力、提高工作积极性、提高个人工作绩效、改善个人生活质量及改善人际关系

  (二)组织层面:减少成本,增加收益。包括节省招聘和培训费用、减少人员流失、提高出勤率、降低管理成本、提高员工满意度、改善组织文化、改善组织形象及提高组织绩效

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