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2017年人力资源管理师三级专业技能考前必做题(1)

  1

  小张所在单位拟进行工作岗位分析。在准备阶段需要设计调查方案。请问该方案应该包括哪些内容?

  参考解析:

  小张所在单位拟进行工作岗位分析,在准备阶段需要设计调查方案,该方案应包括以下内容:

  (1)明确岗位调查的目的

  岗位调查的任务是根据岗位研究的目的,收集有关反映岗位工作任务的实际资料。因此,在岗位调查的方案中要明确调查目的。有了明确的目的,才能正确确定调查的范围、对象和内容,选定调查方式,弄清应当收集哪些数据资料,到哪儿去收集岗位信息,用什么方法去收集岗位信息。

  (2)确定调查的对象和单位

  调查对象是指被调查的现象总体,它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。调查单位就是构成总体的每一个单位。在调查中如果采用全面的调查方式,须对每个岗位(岗位即调查单位)一一进行调查,如果采用抽样调查的方式,应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位,直接关系到调查结果的完整性和准确性。

  (3)确定调查项目

  在上述两项工作完成的基础上,应确定调查项目,这些项目所包含的各种基本情况和指标,就是需要对总体单位进行调查的具体内容。

  (4)确定调查表格和填写说明

  调查项目中提出的问题和答案,一般是通过调查表的形式表现的。为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答,便于汇总整理,必须根据调查项目,制定统一的调查表格(问卷)和填写说明。

  (5)确定调查的时间、地点和方法

  确定调查时间应包括:明确规定调查的期限,指出从什么时间开始到什么时间结束;明确调查的日期、时点。在调查方案中还要指出调查地点,调查地点是指登记资料、收集数据的地点。最后,在调查方案中,还应当根据调查目的、内容,决定采用什么方式进行调查。调查方式方法的确定,要从实际出发,在保证质量的前提下,力求节省人力、物力和时间,能采用抽样调查、重点调查方式,就不必进行全面调查。

  2

  简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施。

  参考解析:

  (1)标准工作时间的定义

  标准工作时间是指由国家法律制度规定的,在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

  (2)限制延长工作时间的措施

  ①条件限制。用人单位由于生产经营需要,与工会和劳动者协商可以延长工作时间。

  ②时间限制。用人单位延长工作时间,一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的,在保证劳动者身体健康的条件下,每日不得超过3小时,但每月不得超过36小时。

  ③报酬限制。用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬,其标准是:

  a.在法定标准工作时间以外延长工作时间的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬;

  b.劳动者在休息日工作而又不能安排劳动者补休的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动报酬;

  C.劳动者在法定节假日工作的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。

  ④人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工,不得安排其延长工作时间。

  3

  某员工月度标准工资为3600元,5月份的加班工资为:五一节加班一天半,休息日加班一天,其他时问加班两天。

  如果不考虑个人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少?

  参考解析:

  员工日工资=月标准工资/月制度工日=3600/20.83=172.83(元/天);

  五一加班费=员工日工资×加班天数×300%=172.83×1.5×300%=777.74(元);

  休息日加班费=员工日工资×加班天数×200%=172.83×1×200%=345。6(元);

  其他时间加班费=员工日工资×加班天数×150%=172.83×2×150%=518.49(元);

  五月份实发工资=3600+777.74+345.66+518.49=5241.89(元)。

  4

  某公司出纳员的直接上级是财务经理,所属部门是财务中心,工资等级是C系列四等,定员人数1人,工作性质是服务人员。

  主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记账管理,公司工资及福利核算,费用统计及分析等事项。

  任职资格为大学专科会计专业,同等学力的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以上相关的工作经验,要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。

  上班时间为上午9:00~12:O0,下午1:00~5:30,有时需要加班。

  假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写工作说明书。

  参考解析:

  根据本案例要求,编写工作说明书如表1—8所示。

  

  

  5

  李强打开公司发给他的《劳动合同续订意向书》,见上面写道:“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同,不知你意下如何?

  请慎重考虑后,告知人事部。”

  李强作为某中外合资企业的华东区销售经理,年轻有为,工作能力极强,其个人的销售额占华东区销售收入的50%,因此,公司领导对他十分赏识,很希望与李强续订劳动合同。可是,李强由于另一公司已经向他发出正式邀请,因此不想续约。于是李强拨通了公司人事经理的电话:“非常感谢公司对我的好意,但我已决定不与公司再续订劳动合同了,请在我合同到期之前,为我办理离职手续。”人事经理一听,李强的口气很坚决,也就没说挽留的话,立即安排有关人员,开始为李强办理工作交接。

  总经理要求李强在走之前的最后一个月,将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单,并尽可能再去催要,争取收回这些欠款。根据总经理这一要求,李强经过30多天的努力,收回了大部分欠款,只有一笔2.5万元的欠款没有收回,原因是:这笔欠款来自山东省济宁市的一家企业。该企业的营业场所已经搬迁,李强在济宁反复寻找,也没找到这家企业的新地址。无奈之下李强只好回来,将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理,同时建议,以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报,说道:“因为是你向这家企业销售了产品,但最终却没把货款收回来,公司准备扣发你最后一个月的工资。”

  李强解释说:“可我是因为劳动合同到期终止,不在公司继续工作了,才无法继续做这个收款工作,而且,我已经将详细的资料提供给公司,公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看,将来找到这家企业并收回2.5万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款,就是公司的损失,而这个损失,就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈,其实,只扣你一个月工资,没让你赔款,已经是便宜你了。”李强离开公司那天,公司果然扣发了他的当月工资。

  问题:

  你认为该公司扣发李强工资的做法妥当吗?为什么?

  参考解析:

  该公司扣发李强工资的做法不妥当,具体分析如下:

  (1)工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬,企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。凡是需要停发或扣发劳动者工资时,都必须有可靠的法律依据才行。否则,就是对劳动者工资权益的侵犯,就应承担违法责任。本案中李强因有一笔款项没有收回,但该公司可以凭借相关证据追回欠款。李强之前是以公司的名义出售产品并赊账,现在仍然是以公司的名义去要回欠款,所以整件事都是以公司法人的身份进行的。公司是法定的债权人,当然由其自己进行债款的追回工作。

  (2)市场上大部分产品都处于供大于求,总体上来说是买方市场。对于生产型企业来说,销售自己的产品成了一大难题。为了促销,许多企业采取了先发货、后收款的办法。

  本案中的公司就是采取了这种办法,因此才出现了李强在离开公司之前,尚有他售出的产品未收回货款的现象。显然,这主要是由公司经营策造成的后果,不应由李强来承担责任。

  (3)合同到期前李强作为公司一员进行债款要回工作只是在履行自己的职责,因为他收取了公司发放的工资。当他在与公司脱离雇佣关系后,不再承担公司的义务,也就不再对公司未收回账款负责。

  综上可知,公司以李强造成了2.5万元的损失为理由,扣发他的当月工资,既没有事实依据,也没有法律依据,是一种侵犯劳动者合法权益的行为。

  6

  图5—4是某公司不同年龄段员工对可供自由选择的薪酬福利的偏好的调查结果。

  这4种不同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是:

  A.每周工作时间从40小时缩短到37.5小时而不减少报酬;

  B.每月增加100元用于员工的退休基金;

  C.为员工及其家庭提供相应的医疗保险;

  D.每年员工工资的增幅不低于5%。

  

  

  (1)请对该图的调查结果进行分析。

  (2)此调查结果对企业薪酬福利设计有何启示?

  参考解析:

  (1)根据图5—4的调查结果,可进行如下分析:

  ①人们对不同薪酬福利类型的偏好程度并不相同。从整体上来说,与缩短每周工作时间相比,人们更偏好加薪、医疗保险、退休基金;

  ②不同年龄阶段的人们对同一薪酬福利方案偏好程度不同,其中最为明显的是年龄较大的人对退休补贴的偏好较高,而对其它类型的偏好则相对比较稳定;

  ③从图5—4中D的结果可以看出,它受到所有人的欢迎,这说明直接薪酬是一种十分重要的激励手段。

  (2)此调查结果对企业薪酬福利设计的启示主要有:

  ①同样的薪酬福利成本由于设计的激励方式不同,对不同类型的员工导致的激励效果也不同;

  ②对全体员工使用单一的薪酬福利制度并不是最好的选择;

  ③影响人们对不同薪酬福利类型偏好差异的因素是多方面的,不仅包括年龄方面的因素,还需要考虑其他更多的因素。

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