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2016下半年人力资源管理师三级精选模拟试卷(6)

  1

  采用按设备岗位定员的方法时,应考虑的内容不包括(  )。

  A.

  看管岗位的负荷量

  B.

  生产班次及倒班要求

  C.

  岗位危险与安全程度

  D.

  实行兼职作业的可能性

  参考答案:D  参考解析:

  采用按设备岗位定员的方法时,应考虑以下几方面的内容:①看管(操纵)的岗位量;②岗位的负荷量;③每一岗位的危险和安全的程度;④生产班次、倒班及替班的方法。对于多班制的企业单位,需要根据开动的班次计算多班制生产的定员人数。D项,对于单人操纵设备的工作,如天车工、皮带输送工等,主要根据设备条件、岗位区域、工作量以及实行兼职作业和交叉作业的可能性等因素来确定定员。

  2

  加权选择量表法用一系列的形容性或描述性的语句,说明员工的各种(  )。

  A.

  工作能力

  B.

  工作态度

  C.

  工作行为

  D.

  工作潜力

  参考答案:C  加权选择量表法是行为量表法的另一表现形式。其具体的形式是用一系列形容

  性或描述性的语句,说明员工的各种具体的工作行为和表现,并将这些语句分别列入量表中,作为考评者评定的依据。

  3

  对求职者的信息掌握较全面,招聘成功率高的员工招募方式是(  )。

  A.

  校园招聘

  B.

  借助中介

  C.

  猎头公司

  D.

  熟人推荐

  参考答案:C  参考解析:

  猎头公司是近年来为适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的,越来越多的单位逐渐使用这一招聘方式。猎头公司往往对单位及其人力资源需求有较详细的了解,对求职者的信息掌握较为全面,而且在供需匹配上较为慎重,其成功率比较高。

  4

  某产品原台份的工时定额为150小时,计划调整到100小时,则该产品的压缩率为(  )。

  A.

  15%

  B.

  25%

  C.

  27%

  D.

  33%

  参考答案:D  参考解析:

  

  5

  企业培训制度的基本内容不包括(  )。

  A.

  制定员工培训制度的依据

  B.

  实施员工培训的目的或宗旨

  C.

  员工培训制度的实施周期

  D.

  企业培训制度的核准与施行

  参考答案:C  参考解析:

  企业培训制度包括以下几方面的基本内容:①制定企业员工培训制度的依据;②实施企业员工培训的目的或宗旨;③企业员工培训制度实施办法;④企业培训制度的核准与施行;⑤企业培训制度的解释与修订权限的规定。

  6

  (  )模式在企业经营预算中起主导作用。

  A.

  收入-利润=成本

  B.

  收入-成本=利润

  C.

  收入=成本+利润

  D.

  收入-成本=0

  参考答案:A  参考解析:

  企业作经营预算有两种模式:①收入-利润=成本;②收入-成本=利润。这两个公式代表了两种经营思想:第一个公式说明企业在预测市场状况后,应得到总收入,首先保证股东的利益(利润),余下的是企业生产经营成本,这主要是为了控制成本,不得浪费;第二个公式说明企业在预测了市场状况后,应得到的总收入,首先扣除企业生产经营成本,对于股东的利益是剩下多少是多少。这两个公式不能决然分开,而是交互使用,但总趋势是:收人一利润=成本,在企业经营预算中起主导作用,它体现了预算的严肃性、严谨性和严格性,使企业有序经营,从而防止了人为的随意性。

  7

  特别适合普通职员招聘的员工招募方法是(  )。

  A.

  推荐法

  B.

  布告法

  C.

  档案法

  D.

  任命法

  参考答案:B  参考解析:

  布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后,将这些信息以布告的形式,公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上,尽可能使全体员工都能获得信息,所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于普通职员的招聘。

  8

  模拟训练法的缺点不包括(  )。

  A.

  模拟情景准备时间长

  B.

  对学员要求较高

  C.

  模拟情景质量要求高

  D.

  对组织者要求高

  参考答案:B  参考解析:

  模拟训练法的缺点有:①模拟情景准备时间长,而且质量要求高;②对组织者要求高,要求其熟悉培训中的各项技能。因此,这种方法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训。

  9

  用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是(  )。

  A.

  汇总报表

  B.

  正式通报

  C.

  例会制度

  D.

  劳动管理表单

  参考答案:B  参考解析:

  正式通报用来说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确,不易受到歪曲,且沟通内容易于保存。

  10

  要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制定、保证制定的(  )。

  A.

  稳定性和连贯性

  B.

  稳定性与现实性

  C.

  周期性和变化性

  D.

  创新性与变革性

  参考答案:A  参考解析:

  培训是一项人力资本投资活动,要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的稳定性和连贯性。

  11

  以下关于绩效标准法的说法错误的是(  )。

  A.

  适用于管理岗位的员工

  B.

  要规定完成目标的先后顺序

  C.

  有时间空间、数量质量的约束

  D.

  采用的指标要具体、合理、明确

  参考答案:A  参考解析:

  绩效标准法与目标管理法基本接近,它采用更直接的工作绩效衡量的指标,通常适用于非管理岗位的员工,衡量所采用的指标要具体、合理、明确,要有时间空间、数量质量的约束限制,要规定完成目标的先后顺序,保证目标与组织目标的一致性。

  12

  岗位评价结果有多种表现形式,但不包括(  )。

  A.

  分值形式

  B.

  排顺序形式

  C.

  等级形式

  D.

  比例形式

  参考答案:D  参考解析:

  岗位评价结果可以是分值形式,也可以是等级形式,还可以是排顺序形式,但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。

  13

  培训前对培训师的一般要求有(  )。

  A.

  应取得教师职业资格证书

  B.

  做好培训各项准备

  C.

  决定如何在学员之间分组

  D.

  根据培训指南进行

  E.

  检查日程安排并留有余地

  参考答案:B,C,E  参考解析:

  培训前对培训师的基本要求包括:①在课程前期工作中准备好“你自己”。②决定如何在学员之间分组。③对“培训者指南”中提到的材料进行检查,根据学员的情况进行取舍。检查日程安排,留有余地。

  14

  (  )属于行为导向型考评方法。

  A.

  行为观察法

  B.

  成对比较法

  C.

  选择排列法

  D.

  强迫分配法

  E.

  关键事件法

  参考答案:A,B,C,D,E  参考解析:

  行为导向型考评方法分为:①行为导向型主观考评方法,包括排列法(又称排序法、简单排列法)、选择排列法、成对比较法、强制分布法(又称强迫分配法、硬性分布法)、结构式叙述法;②行为导向型客观考评方法,包括关键事件法(又称重要事件法)、行为锚定等级评价法(又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法)、行为观察法(又称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法)、加权选择量表法和强迫选择法。

  15

  职工参与企业民主管理的形式包括(  )。

  A.

  个人参与

  B.

  合作参与

  C.

  岗位参与

  D.

  间接参与

  E.

  组织参与

  参考答案:A,C,E  参考解析:

  职工参与企业的民主管理有多种形式:①组织参与,如职工代表大会制度;②岗位参与,如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制;③个人参与,如各类合理化建议、技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式;而组织参与是间接形式,其参与管理的广度和深度是其他参与形式所不能比拟的。

  16

  头脑风暴法(  )。

  A.

  强调培训中学员的参与性

  B.

  可规定多个主题,帮助参与者进行创新性的训练

  C.

  关键在于排除思维障碍,消除心理压力,让参与者各抒己见

  D.

  在开始讨论的阶段,组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案

  E.

  要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授,才能带领学员进入讨论阶段

  参考答案:A,C,D  参考解析:

  B项,头脑风暴法只规定一个主题,即明确要解决的问题,保证讨论内容不泛滥;E项,培训顾问主要扮演引导的角色,讲授的机会较少。

  17

  敏感性训练法适用于(  )。

  A.

  组织发展训练

  B.

  晋升前的人际关系训练

  C.

  新进人员的集体组织训练

  D.

  外派人员的异国文化训练

  E.

  中青年管理人员的人格塑造训练

  参考答案:A,B,C,D,E  参考解析:

  敏感性训练法,又称T小组法,简称sT法,要求学员在小组中就参加者的个人感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。它适用于:①组织发展训练;②晋升前的人际关系训练;③中青年管理人员的人格塑造训练;④新进人员的集体组织训练;⑤外派工作人员的异国文化训练等。

  18

  集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括(  )。

  A.

  有利于企业约束员工

  B.

  加强企业的民主管理

  C.

  有利于协调劳动关系

  D.

  维护职工的合法权益

  E.

  弥补劳动法律法规的不足

  参考答案:B,C,D,E  参考解析:

  集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位,其意义表现在以下方面:①订立集体合同有利于协调劳动关系;②加强企业的民主管理;③维护职工合法权益;④弥补劳动法律、法规的不足。

  19

  按照劳动争议性质的不同,可以把劳动争议划分为(  )。

  A.

  权利争议

  B.

  利益争议

  C.

  个别争议

  D.

  集体争议

  E.

  团体争议

  参考答案:A,B  参考解析:

  按照劳动争议的性质划分:①权利争议,又称既定权利争议。劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定,或集体合同、劳动合同的约定的权利与义务所发生的争议。②利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。在劳动关系当事人的权利义务尚未确定的情况下,双方对权利义务有不同的主张,即当事人的利益未来如何分配而发生的争议。

  20

  培训中对培训效果的跟踪与反馈包括(  )。

  A.

  培训进度和中间效果

  B.

  受训者与培训内容的相关性

  C.

  培训机构和培训人员

  D.

  受训者对培训项目的认知度

  E.

  培训费用的使用情况

  参考答案:A,B,C,D  参考解析:

  为了保证培训取得预期的效果,必须对培训进行全程监控和评估。对培训效果进行的跟踪与反馈应从以下几个方面进行:①受训者与培训内容的相关性;②受训者对培训项目的认知程度;③培训内容;④培训的进度和中间效果;⑤培训环境;⑥培训机构和培训人员,包括培训的管理人员和培训教师

  21

  以下(  )属于保险福利项目包含的项目。

  A.

  员工住房基金

  B.

  工伤保险费

  C.

  员工教育经费

  D.

  失业保险费

  E.

  医疗保险费

  参考答案:A,B,C,D,E  参考解析:

  人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的全部费用,主要包括:①工资项目;②保险福利项目;③其他项目。保险福利项目即根据劳动合同以及国家相关规定,定期支付给本企业全体员工或定期为员工缴纳的保险福利费用,如基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金以及其他费用。

  22

  在培训项目设计过程中,管理者应注意(  )的问题。

  A.

  系统动态地对培训需求进行分析

  B.

  培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要

  C.

  建立培训奖惩制度和激励保障体系

  D.

  建立培训时间保证制度

  E.

  营造良好的培训文化

  参考答案:A,B  参考解析:

  在培训项目设计过程中,管理者应注意两方面的问题:①系统动态地对培训需求进行分析;②培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。CDE三项属于确保企业培训项目设计的有效落实的措施。

  23

  事业部制结构具有的优势,包括(  )。

  A.

  权力下放

  B.

  各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定

  C.

  各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动

  D.

  各事业部经营责任和权限明确

  E.

  易出现管理人员膨胀现象

  参考答案:A,B,C,D  参考解析:

  事业部制主要具有以下几个方面的优势:①权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务,集中精力于外部环境的研究,制订长远的、全局性的发展战规划,使其成为强有力的决策中心。②各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定,能自主处理各种日常工作,有助于增强事业部管理者的责任感,发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性,提高企业的适应能力。③各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部,形成大型联合企业。④各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。

  24

  管理岗位知识能力规范的内容包括(  )。

  A.

  职责要求

  B.

  年龄要求

  C.

  知识要求

  D.

  经历要求

  E.

  能力要求

  参考答案:C,D,E  参考解析:

  管理岗位知识能力规范是对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括以下几类:①知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。②能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。③经历要求。能胜任本岗位工作,一般应具有的一定年限的实际工作经验,从事低一级岗位的工作经历,以及从事过与之相关的岗位工作的经历。

  25

  确定最低工资标准的通用方法不包括(  )。

  A.

  比重法

  B.

  GBP

  C.

  恩格尔系数法

  D.

  基尼系数

  E.

  消费水平

  参考答案:B,D,E  参考解析:

  确定最低工资标准的通用方法包括:①比重法。即根据城镇居民家计调查资料,确定一定比例的最低人均收入户为贫困户,统计出贫困户的人均生活费用支出水平,乘以每一就业者的赡养系数,再加上一个调整数。②恩格尔系数法。根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量,结合标准食物的市场价格,计算出最低食物支出标准,除以恩格尔系数,得出最低生活费用标准,再乘以每一就业者的赡养系数,再加上一个调整数。

  26

  培训课程应达到的全部目标包括(  )。

  A.

  认知领域

  B.

  情感领域

  C.

  精神运动领域

  D.

  心理领域

  E.

  实践领域

  参考答案:A,B,C  参考解析:

  培训课程应达到的全部目标分为三个领域,即由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域;由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域;由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。

  27

  企业民主管理制度的基本形式包括(  )。

  A.

  合理化建议

  B.

  审核委员会

  C.

  平等协商制度

  D.

  质量小组

  E.

  职工代表大会或职工大会制度

  参考答案:C,E  参考解析:

  《劳动法》第八条规定,劳动者依照法律规定,通过职工大会、职工代表大会或者其他形式,参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。目前,我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。职工代表大会或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。

  28

  为确保企业培训项目设计的有效落实,企业应做到(  )。

  A.

  建立配套制度,规范企业人员培训流程

  B.

  建立企业培训档案

  C.

  建立培训奖惩制度和激励保障体系

  D.

  建立培训时间保证制度

  E.

  营造良好的培训文化

  参考答案:A,B,C,D,E  参考解析:

  为确保企业培训项目设计的有效落实,应使企业培训制度与培训资源相配套,以尽量避免可能出现的问题,偏离培训设计的初衷,使组织培训发挥最大的作用,企业应做到以下几点:①建立配套制度,规范企业人员培训流程;②建立企业培训档案,根据培训档案组织针对性的培训,避免重复培训和无效培训;③建立培训奖惩制度和激励保障体系,把培训结果与奖惩挂钩;④建立培训时间保证制度,保证企业培训活动能够系统化、规范化地开展和推进;⑤营造良好的培训文化,建立促进学习与成长的学习型组织。

  29

  角色扮演法的优点包括(  )。

  A.

  学员参与性强

  B.

  增加感情交流

  C.

  增强培训效果

  D.

  问题有普遍性

  E.

  提高业务能力

  参考答案:A,B,C,E  参考解析:

  角色扮演法的优点包括:①学员参与性强,学员与教师之间的互动交流充分,可以提高学员培训的积极性;②角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;③可增加彼此之问的感情交流,培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力;④学员可以互相学习,及时认识到自身存在的问题并进行改正,明白本身的不足,使各方面能力得到提高;⑤提高学员业务能力,同时加强了其反应能力和心理素质;⑥具有高度的灵活性,实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色,调整培训内容,同时,角色扮演对培训时间没有任何特定的限制,视要求而决定培训时间的长短。D项,扮演中的问题分析仅限于个人,不具有普遍性。

  30

  影响企业支付能力的因素有(  )。

  A.

  劳动分配率

  B.

  销货劳动生产率

  C.

  损益分歧点

  D.

  实物劳动生产率

  E.

  税率水平高低

  参考答案:A,B,C,D  参考解析:

  影响企业支付能力的因素包括:①实物劳动生产率;②销货劳动生产率;③人工成本比率;④劳动分配率;⑤附加价值劳动生产率;⑥单位制品费用;⑦损益分歧点。

  31

  实施培训课程的管理,应当包括(  )。

  A.

  前期准备工作

  B.

  课程培训实施

  C.

  知识技能传授

  D.

  培训回顾总结

  E.

  效果后的工作

  参考答案:A,B,C,D,E  参考解析:

  培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段,具体包括:①前期准备工作。在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作,是培训成功实施的关键。②培训实施阶段。实施阶段的工作包括:课前措施、培训开始的介绍工作、培训器材的维护、保管。③知识或技能的传授。④对学习进行回顾和评估。⑤培训后的工作。主要有向培训师致谢;作问卷调查;颁发结业证书;清理、检查设备;培训成果评估。

  32

  简述培训效果信息的收集方法。

  参考解析:

  培训效果的信息收集,是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。这种反馈的形式应该是多种的,而且涉及的方面是多样的。

  培训效果信息的收集方法主要有以下四种:

  (1)通过资料收集。收集资料来源可以是各种各样的。上课的教程,受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述,也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。

  通过资料,可以收集以下信息:①培训方案的资料;②有关培训方案的领导批示;③有关培训的录音;④有关培训的调查问卷和原始统计分析资料;⑤有关培训的录像资料;⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录;⑦编写的培训教程等。

  (2)通过观察收集。该方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。在上课的过程中,员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力;课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。

  通过观察,可收集以下信息:①培训组织准备工作情况;②培训实施现场情况;③培训对象参加情况;④培训对象反应情况;⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。

  (3)通过访问收集。访问收集是一种成本较低也便于实现的方法,可以通过受训员工的上级来实现。在课程结束后,上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益,还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。在某种意义上,这种方法是与观察法相结合进行的。

  通过访问,可收集以下信息:①培训对象;②培训实施者;③培训组织者;④培训学员领导和下属。

  (4)通过调查收集。这种方法十分普遍,也比较容易得到结果。在培训后及时填写一份调查问卷,可以保证调查结果的时效性,而且便于收集。但在使用这种方法的时候要注意避免主观因素的影响。调查对象不应只是员工或培训师,而是对受训员工、培训师、上级领导甚至是未能参加培训的员工的全面调查。由此可见,多种多样的收集办法是对后续工作客观性和真实性的有力保障。

  通过调查,可收集以下信息:①培训需求调查;②培训组织调查;③培训内容及形式调查;④培训师调查;⑤培训效果综合调查。

  33

  ZX橡胶公司成立于1982年,现有员工3400人,管理人员近400人。在企业发展壮大过程中,企业重视管理人员的培养,并根据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法,如角色扮演、工作轮换、案例研究等培训方法,积累了丰富的经验。[2009年5月三级真题]

  如果你是ZX公司的培训主管,你如何选择适合的培训方法?

  参考解析:

  如果我是ZX公司的培训主管,会按以下程序选择合适的培训方法:

  (1)确定培训活动的领域

  企业培训的目的和特性形成培训目标,在具体实施培训活动时要划定培训的领域。对企业培训的领域进行整理和分类,并把它们与培训课程相对照,研究选择适当的培训力法和技巧,以适应培训目标所设定的领域。

  (2)分析培训方法的适用性

  培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应,同时,它的选择必须符合培训对象的要求。

  从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发,对企业培训中的培训方法可作如下分类:①与事实和概念的教育培训相适应的培训方法;②与解决问题能力培训相适应的培训方法;③与创造性培训相适应的培训方法;④与技能培训相适应的培训方法;⑤与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法;⑥基本能力的开发方法。

  (3)根据培训要求优选培训方法

  每一种培训方法都有它的长处与短处,有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求:①保证培训方法的选择要有针对性,即针对具体的工作任务来选择;②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应;③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应;④培训方式方法要与企业的培训文化相适应;⑤培训方法的选择还取决于培训资源与可能性(设备、花销、场地、时间等)。

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