浙江省2001年10月自学考试电子商务概论试题历年真题

 浙江省2001年10月自学考试电子商务概论试题 
课程代码：00896 
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分) 
1.电子邮件诞生并发展于( ) 
A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年 
2.大众媒体促销过程的最重要特征是( ) 
A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是主动的，而购买者是主动的 
C.销售者是被动的，而购买者是被动的 D.销售者是被动的，而购买者是主动的 
3.客户关系管理实施的核心是( ) 
A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 
C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 
4.目前最成功的中介行业是( ) 
A.信息访问服务商 B.金融中介 C.在线商品目录 D.接入服务商 
5.下面不属于供应链应用模式的是( ) 
A.按库存生产模式 B.连续补货模式 
C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 
6.企业资源规划未来的目标是提高( ) 
A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( ) 
A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( ) 
A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 
9.下面不属于大量定制方案的是( ) 
A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 
10.下面不属于品牌要素的是( ) 
A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉 
11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( ) 
A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好 
C.安全问题 D.保护知识产权困难 
12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( ) 
A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 
C.人口统计 D.商标调查 
13.从网络营销环境来看，互联网不是( ) 
A.沟通媒体 B.教育媒体 C.支持媒体 D.销售媒体 
14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( ) 
A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖 
C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 
15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ) 
A.财务问题 B.顾客服务质量 
C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( ) 
A.电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 
17.对完整性的安全威胁又称为( ) 
A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听 
C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁 
18.版权保护的对象不包括( ) 
A.文学和音乐作品 B.计算机密码 
C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 
19.下面哪项不属于电子商务软件功能( ) 
A.商品目录显示 B.购物车 
C.交易处理机制 D.WWW平台选择 
20.电子数据交换的简称是( ) 
A.EFT B.EDI C.NET D.EC 
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) 
1.信息传输商包括( ) 
A.提供电话的远程通信公司 B.提供同轴电缆的有线电视公司 
C.提供移动通信的无线通信公司 D.提供卫星网络的无线通信公司 
E.提供广播卫星网络的有线电视公司 
2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( ) 
A.公共政策 B.WWW C.技术标准 
D.INTERNET E.密码 
3.网络电话技术的应用有( ) 
A.在线购物 B.团队工作软件 C.交互式游戏 
D.廉价长途电话 E.在线顾客服务 
4.互联网接入方案包括( ) 
A.ATM B.ADSL C.ISDN 
D.T3 E.调制解调器 
5.影响WWW服务器性能的因素包括( ) 
A.连接速度 B.服务器可处理用户的数量 C.操作系统 
D.应用语言 E.版权 
6.主机托管的优点有( ) 
A.成本低 B.24小时不间断的技术支持 C.可靠的服务器 
D.安全性最高 E.无须知识产权保护 
7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( ) 
A.数字证书 B.防病毒软件 C.防火墙 
D.操作系统控制 E.电子结算 
8.传统结算工具的不足有( ) 
A.不能实时结算 B.缺乏安全性 C.使用范围太窄 
D.缺乏合格性 E.退货麻烦 
9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( ) 
A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.提醒者购买 
D.冲动者购买 E.分析者购买 
10.在线零售成功的关键是( ) 
A.树立品牌 B.减少库存 C.正确定价 
D.提高速度 E.大量定制营销 
三、名词解释(每小题3分，共15分) 
1.域名 
2.电子商务 
3.活动内容 
4.电子钱包 
5.销售链管理 
四、简答题(共25分) 
1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分) 
2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分) 
3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分) 
4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分) 
五、论述题(每小题10分，共20分) 
1.论述各种防火墙的工作原理。 
2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?